容声冰箱质量问题拒换新机

网友保保_2ef827c1 2025-10-04

处理中

花了4千买了容声冰箱，用了一年不到的冰箱，现在要求换新机，厂家不给换，要求补差价2300元，一直得不到解决问题。这明明是厂家质量问题，还要我们消费者来承担费用。我表示不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 10:19:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 10:10:07

投诉信息

容声（冰箱）

投诉问题：

响应时间长质量问题

投诉诉求：

折价退/换机赔偿换货

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

99663028

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