AMD套装存在质量问题商家拒退

网友保保_bpR2uwjv 2025-10-04

已完结

我于9.27抖音在AMD比特云DIY电脑专卖店购买价值1975.85元的amd9600x板u套装，10.1日去电脑店找师傅装机，经过测试cpu是有问题，导致机器无法正常开机。10.3日商品寄到，商家拒收，不予退换，拒绝退款。明显商家产品质量出现问题，以次充好，损害消费者权益。图1为寄去时照片，图2商家擦拭后出现损坏。导致买家无法正常退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 16:30:08

申请原因

协商

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 10:59:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 10:42:11

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1975元

投诉编号：

99663240

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