抖音商城购物货不对版拒退
网友保保_1ab49b35
已完结
本人在10月2号购买一个宠物衣服 但是货不对版 本人申请退货 可商家同意后签收后又说不是自己发的 但是持有他们店logo的一件衣服说不是他们发的 还说是我其他app购买的 同样的一家品牌产品 签收后说不是 那么是否存在诈*行为 说不是 那么请问是否混淆 目前还没提供开箱视频和发货视频 要求要完整清晰6个面做对比 查验是消费者权利 可商家同时让我出示6个面做对比 我只有一简单的开包视频 我拆包哪来的6面 商家要求我提供拆包视频 我提供了 那就是我简单的拆包视频 我不是博主我也不是拍视频的 谁会预想到要录视频完全拆包 我的拆包就是拆开了打给我男朋友让他知道买的衣服到了 让他先看到要不我都没有这个视频 一个普通的衣服而已 商家还反过说我不清楚 手 请问两个手握一个手拿手机一个手拆快递 我怎么如此清晰的打开 平台也是墨迹不给处理 如果我知道里边不是我所购买东西 我肯定会提前拿好机器800个角度拍摄来自清 我不是商家不是仓库 我觉得平台工作人员你们平时买东西应该也不会架机器800个角度去拆包来看这么个东西吧 因为你说寄回东西不对 所以你们需要提供6个面的清晰视频来自证 我不需要证明一件没有做过的事 疑罪从无 谁主张谁举证 我维护我的消费者权利
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
作出处罚,道歉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家的心理我揣摩不到 我自己问心无愧天地良心摆在这里 商家行为我怒气值拉满 不是所有消费者是好消费者 不是所有卖家是好卖家 我请求平台给消费者一个合理合法权益
用户补充投诉
补充内容
商家发错货 说我寄回去的是错的 商家太骗人了 态度也很不好 我不知道要怎么维权 但是我会维权到底 希望平台给一个可以公平的机会
用户发起投诉
