抖音商城购手机质量问题拒退

网友保保_dvXaI9Ln 2025-10-04

已完结

我于2025年9月20日在抖音商城超值购频道荣耀蓝绚专卖店购买的手机荣耀GTPRO。手机本身存在质量问题，刷视频严重模糊不清，与商家协商无果，商家拒绝退款退货，抖音平台客服介入也没有处理结果。客服服务态度太差。抖音商城产品质量太差了，要求退货退款

投诉进度

用户评价

2025-10-04 13:48:05

用户申请完结

2025-10-04 13:47:49

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 13:20:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 12:51:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

3198元

投诉编号：

99664057

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