京东拒退问题护肤品遭客服推诿

网友保保_xLNj80aH

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我在京东上买了三个护肤品,然后收到货以后我用了一个,用完之后脸上非常不舒服并且痒,然后我就申请退货退款。然后京东客服打电话跟我说,让我提交医院的证明,我说我没有去医院,提交不了。然后他说那就退退不了,退不了。然后我就然后他们就把我那个退货申请驳回了,就直接给我关闭服务单了。然后我再次申请了好几次,一直给我关闭服务,关闭服务单不通过,然后我就换了一个理由,我点那个买错买多不想要。然后他们一直还是不通过,一直关闭我的退货申请,打电话给京东客服,京东客服一直推辞不处理

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