婴幼儿奶嘴异味严重且退货遭拒
网友保保_gn17ORg4
已完结
我于2025年10月2日在京东平台SunnyKinder京东自营旗舰店购买了一对婴幼儿安抚奶嘴，收到货后于10月4号凌晨拿出来使用，发现异味儿很大，无法使用。店铺客服要求整套完整寄回，我要求其中碰触过的1只奶嘴剪断退回。店铺不同意，说品牌方统一报废掉，我要求出示报废编号和报废视频，店铺客服没有给出对应回复，因此我对商品质量进行投诉。我需要品牌方给出解释，既然要报废处理为什么不能剪断退回，都是婴幼儿入口的都东西，如何保障最终是销毁了的。我可以整套退回，那下次这个奶嘴会不会出现在别人家孩子的嘴里。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台客服介入，同意剪断已碰触奶嘴再退货。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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跟进内容
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