京东虚假宣传及擅自退货问题投诉
网友保保_pmQvGZEc
已完结
我于25年9月23日在京东平台购买儿童内裤，商品sku对应的材质是天丝莫代尔，实际收到货显示的并非此材质，10月2日与商家沟通换货商家不同意；与京东平台客服沟通，客服反馈24小时内回复，但也一直未回复 昨天（10月4日）收到京东快递员的退货电话，说我要退儿童袜子，本人并没有提交过任何申请，且商家给的方案也是拒绝的 现投诉1.京东松山棉店涉及虚假宣传（前三张图片）；2.京东平台/商家在本人不知情的情况下提交退货订单（后期也明确选择拒绝了），且是内裤材质问题，却给我提交的是袜子的退货
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为退一赔三不足五百按五百算，我的诉求：保底500元赔偿+下架欺诈商品+处理直营店！所有证据我都已上传，如需其他证据随时可以配合你们提供
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