移动擅自开通收费业务不退订

网友保保_e8243994 2025-10-05

处理中

移动公司于2025年10月4日未经本人同意，擅自开通“乒乓赛事彩铃包”（扣费20）、咪咕乒乓赛事连续月包，且无法退订，要求退订且退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 18:54:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 18:54:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 18:27:46

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99671616

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