孩子误充值无法退款投诉

网友保保_1CL3A6o5 2025-10-05

已完结

“您好，我是该游戏账号的注册人，但最近发现孩子误用了我的账号进行了游戏消费。我深知作为家长，我应更加注意监管，但我也希望贵平台能理解我们的情况，协助我们完成退款申请。感谢您的理解和支持！”苹果客服不退款，网易家长平台需要苹果拒绝退款的凭证，无法取得。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-09 21:34:38

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 20:57:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-05 20:44:47

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7136元

投诉编号：

99672275

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