苹果ID被盗刷致财产损失投诉
网友保保_U8GPukmI
处理中
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 早些年的时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户绑定微信支付以及银行卡免密支付功能。昨天我发现有不法分子在利用苹果账户支付，非法盗刷了我通过Apple绑定的微信绑定的银行卡里的金额，共计4次，为一款名为“自由幻想”的游戏账户进行了充值，造成我2592元人民币的损失。最重要的是，10秒内，直接4次转走我卡里的钱！让我当时根本来不及多次思考以及后续解绑银行卡！我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广微信支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全，此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和保护用户隐私方面存在严重漏洞。我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于:退还因本次安全漏洞造成的全部损失2592元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事情发生！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
2025年10月4日中午12:15分，我发现有不法分子在利用苹果账户支付，非法盗刷了我通过Apple绑定的微信绑定的银行卡里的金额，共计4次，为一款名为“自由幻想”的游戏账户进行了充值，造成我2592元人民币的损失。最重要的是，10秒内，直接4次转走我卡里的钱！让我当时根本来不及思考以及后续解绑银行卡！我第一时间去解绑银行卡，去解绑微信支付！然后立马申请退款！前后时间不超过15分钟！但是苹果公司不予理睬且拒绝我的退款申请！随后我又再一次申请退款，10.5还是拒绝了我的退款申请！在此之后，我再也请苹果公司退还因本次安全漏洞造成的全部损失2592元人民币！无法申请退款！此行为让我无法理解同时错愕苹果公司这一行为操作！我多次联系苹果公司，苹果敷衍了事，拒绝退款，帮助加害者欺骗受害者的财产行为让我心寒失望且同时让我无法理解！敢问不是帮凶是什么！与骗子同流合污，赚到钱就跑路，不管消费者权益！本身也属于一种欺诈行为！同时也暴露出苹果公司在支付安全和保护用户隐私方面存在严重漏洞。为此行为已严重损害消费者权益！2592是我的血汗钱，我的钱不是大风刮来，恳请领导调查此事！严重处罚苹果公司行为并且退还我2592元！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
