苏宁易购量尺失误致无法安装且未退款

网友保保_6eD6MSCb 2025-10-06

已完结

我于2025年6月15日在广州市从化区苏宁易购线下门店购买洗碗机一台，因苏宁工作人员的量尺疏忽，洗碗机尺寸不对无法安装，已于7月2日退货，但直至10月6日还未退款，我的诉求是马上退款并且道歉

投诉进度

企业完结

2025-10-10 10:58:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-06 17:22:53

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-06 17:09:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 17:09:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 16:44:26

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售客服不处理安装问题

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

6078元

投诉编号：

99676353

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