春秋航空退票扣费过高且客服处理不当
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于9月22日在美团上订购了春秋航空9C6570从揭阳潮汕机场21:10至上海虹桥机场23:05的机票，因目的地常州错选为上海，且当时生病，发现后退票时选择自身原因退款，联系客服，办理病退，在潮州市人民医院就诊，按照客服要求提供就诊资料，客服第一次要求与第二次要求不同，等我返回常州后客服才告知就诊资料不全，不能退款，当时为什么不具体说清，给我个具体参考的图示，导致我不能退款，且按照《民法典》规定，2小时内因自身原因退款，扣除票价的20%，当时机票购买了519元，只退了115元，扣除了404元，非常不合理！
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