未成年人游戏充值未获补偿

网友保保_w8ulEdZK 2025-10-06

处理中

首先我是孩子的哥哥，我弟在游戏。充值了两个手册，刚充手册就消失了，进入下一个赛季客服不理人，官方也不赔偿。我这边辛苦挣点钱被他充了进去，东西也没有得到，现在我的要求是退费加找回原来的东西。外加补偿，希望及时得到解决，不然只能法律了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 23:16:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-06 23:10:10

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费赔偿

涉诉金额：

128元

投诉编号：

99677957

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