淘宝账号被盗刷商家拒退款

网友保保_oDqgERkQ 2025-10-07

已完结

我与2025年10月5日发现淘宝账号被盗刷，及时进入后发现有一件虚拟商品已被快速确认收货，但聊天内容显示盗刷的还未提供信息，我要求商家退款，商家拖延，等待两天后，商家仍然不退款！我并未使用虚拟商品，我要求商家退款

投诉进度

用户评价

2025-10-07 13:46:06

用户申请完结

2025-10-07 13:46:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 08:23:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 08:19:53

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3150.99元

投诉编号：

99678696

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