手表掉色退货遭拒抖音客服包庇商家

网友保保_uWuAYKBC 2025-10-07

已完结

我于10.3号收到快递10.4号退的快递买的是一块手表戴了没有4小时就掉色了然后我就选择了退货，然后商家说我选的不是七天无理由，他就拒绝收货但是我觉得是商品质量问题，商家线下给我打电话说退我15块钱，我说已经戴不出去了，商家说怎么可能呢？并且还说都是正常现象然后今天快递到货，商家不取货，我和商家交流，商家拒绝与我沟通，已读不回我就找抖音客服，结果抖音客服包庇商家不给我处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-07 13:31:12

申请原因

不想要了

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 11:21:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 11:03:22

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99679454

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