一嗨租车退费不合理且未沟通
网友保保_J1D8YZA4
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我于9月15日下单了一嗨租车贵州9.29-10.7共计8天的车辆租赁，订单号12****2222，订单总金额4547元，后因门店提供不出原有租赁车辆，需换车，沟通协商订单总金额变更为3637.6元（但换车调整应退的909元截止目前仍未退款）。因10月4日上午发生事故，租车车辆4号下午被拖车修理，客观因素造成不能继续使用，租车门店及一嗨服务热线明确告知不能换车，故只能终止后续租赁。因事故等不可预知因素提前终止租赁，订单总租期8天，实际使用5天，尚未使用3天，但一嗨告知最终只能退费384元，即前5天车辆使用日均收费455元/天，后3天退费只退128元/天，退费价格明显不合理、不公允，侵犯消费者权益。 且10.7日退费金额未与本人沟通协商好，一嗨就私自结束订单，计算退费金额，一点不尊重消费者。 明确诉求如下： 1. 因一嗨车辆调整的订单减少金额909.4元3日内退款； 2.以合理价格退回因车辆事故提前3天租期结束的租赁费用。订单调整后的总金额3637元，8天租期，一天租价约454元，故合理要求以此为基础计算3天的应退金额，约1300元左右。 3.一嗨店大欺客，结算费用不透明，且未与消费者沟通协商好，直接结束订单确定费用。要求一嗨完善提升其服务水平及透明度。
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