订错酒店被扣费且未及时通知

网友保保_eOC4pnBP 2025-10-07

处理中

我于6.6-6.7号订了一间房，订错了酒店，后一天平台扣费，我才知晓，酒店客服说打过电话，可是电话凌晨十二点打的手机处于睡眠模式。店家判定保留房间。凌晨三点也打过电话还是没接到，请问哪家客人快大早上来住酒店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 17:34:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 17:09:08

投诉信息

如家酒店

投诉问题：

退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

357元

投诉编号：

99681933

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