如家酒店强制消费拒不退款
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我订购2025年10月1日至10月2日订购如家旗下-贵阳火车站青云市集派柏·云酒店（南明区解放路171号）5间标间。合计价格：1324.5元。未入住，且商家未在入住前与本人沟通入住信息，房间空出那么多间也未与客人联系确定，存在肆意不负责，强制消费的情况。现申请退款，商家态度不好且拒绝退款，且要收取全额房款，违反消费者权益。现申请介入处理，维护消费者权益
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一、根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则。
二、本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
三、1.为什么在没有任何电话问询的情况下，平台可以自动为顾客办理入住。2.平台作为中间商起到了怎样的服务作用，在跟商家有利益冲突的情况下如何保护顾客的权益。其次请联系商家，我主张:商家没有尽到与顾客确认入住时间的义务 应进行赔偿。
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