未入住被扣款,要求如家酒店退款

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本人于2025年9月16日预订了10月3日-10月5日如家华驿酒店(南营子大街避暑山庄店),但因为更改行程未办理入住,酒店和平台也未提前打电话核实是否入住,在未入住的情况下就扣款,因酒店或平台失误导致经济损失778.36元,高德订单号75****12153,希望全额退款

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此事因本人疏忽,平台和酒店未进行提醒造成,所造成的损失需三方共同承担,平台已赔付200元,酒店以房间已留拒绝赔付,但如果没有前因就不会有所谓留房间未入住的后果,所以仍希望酒店承担部分损失!
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