闲鱼购物遭遇质量问题及运费纠纷

网友保保_J8USqr6O 2025-10-07

已完结

我在9月19日在闲鱼购买了一只耳机，商家保证正品，后因质量问题退回，商量好我暂时承担运费，后续补发了新耳机又有质量问题退回也是我承担，退回后商家以耳机测试原因拒绝运费，再后面直接不回信息了

投诉进度

用户申请完结

2025-10-08 17:32:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 18:30:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 17:12:48

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

作出处罚道歉

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99681959

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