韵达快运收费纠纷及服务问题投诉
网友保保_NkzLkCGy
已完结
我与10月7号发物流，物流公司说免费来拉货，货到后过秤物流费用700元以上，我的货加起来都买新的都不到这个费用，我咨询了好几家物流公司一样的斤数都不到400元，我说你们韵达物流公司太贵了我不发货了，我让她给我送到别的地方或者给我送回来，她要取货的钱，说好的是免费上门取货现在又要钱了，我让他送到别的地方也收费是双向收费吗？我不懂韵达物流公司有这个规矩吗？最后我说你把你们韵达物流分店地址给我发过来我自己去拉，打了一个小时左右的电话和视频语音他们都不接听，已经耽误我做火车的时间，我只能改签火车时间，你们韵达物流耽误我改签火车时间的费用怎么算，物流费用太高我没有付费就没有单号
投诉进度
企业完结
处理结果
回访客户；已跟网点协商好 货物正常发出无问题办结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
明天早上8点左右一定给我解决问题，附则耽误我的时间和火车费用谁来赔付
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
