盒马蛋糕变质发臭拒不处理

网友保保_mDX3EC7L 2025-10-08

已完结

我于2025年10月7日21:42:14在盒马生鲜（南京雨花万象天地店）线下店购买盒马烘焙提拉米苏慕斯蛋糕。蛋糕保质期是10月5日到10月7日，当晚食品出现了发酸发臭的食品变质问题。联系商家拒不处理。违反《食品安全法》第148条，我的诉求是要求退还货款并支付1000元赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 16:45:35

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 16:01:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 15:38:16

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

23.92元

投诉编号：

99687334

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