高德购票未出票致行程受损
网友保保_SVyjs08a
我于10月7日上午八点半在高德上购买了三张丰城唯美动物园的门票，一共249.9元，购票页面显示的是两分钟出票，过了五分钟仍然未出票，线上联系了高德的客服，我明确和客服说了过了九点以后我就不要高德的票了，国庆假期本来就宝贵，我不可能因为他们不出票就耽误行程，景区人本来就多。客服说要向上反馈，找第三方服务商，后高德客服致电反馈说第三方承诺中午12点前出票，当时我一家三口已经到了景区门口，且景区已经开园，第三方迟迟不出票，导致我一家没办法进去，为了不耽误全家的行程，我只能在窗口购买原价118的票。游玩结束后7日晚高德工作人员再次给我致电，解释说由于第三方已经出票了，虽然我没有使用但是第三方不同意给我退款，只能尝试转卖，转卖还要收取每张20的手续费，三张60，这个费用高德可以承担，但我还要等他们转卖完以后给我退款，截止8号下午5点20，第三方和高德都没有退款。第三方对于影响游客出行也没有任何的歉意。作为一名普通消费者，选择在高德上购买门票是出于对高德维护消费者权益的信任，但高德的处理方式，我没有看到对消费者权益的维护在哪里。这三张门票我支付的249.9元退款我认为是最基本应该做到的，另外由于购买3张原价109门票产生的77元差价，高德要么补偿给消费者，要么应该对第三方商家给予相应的处罚，而不是在消费者和第三方之间相互踢皮球。*台和第三方的责任不应该由消费者一方承担，如果高德不对第三方服务商进行相应管理处罚，那我只能一直投诉高德作为*台不作为，乱作为。
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