高德地图擅自更改酒店房型未通知
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我于2025年10月9日日在高德地图预定的汉庭酒店(大理洱海公园店)的海景露台大床房10月10日至10月13日(3晚)的酒店,付款之后平台私自将我预定的房型更改为海景大床房,未以任何形式通知到我个人,我是10日上午去酒店入住时才发现房型被修改了,跟客服沟通了两个小时,客服只知道说抱歉,未能提供合理的解决方案,给了我不好的消费体验,直到现在客服还是没能给我回复。(ps:9日预定时更改了房型我不知道所以没有录屏,这个证据是10号上午的预定房间时的录屏,还是私自修改了房型)
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