京东物流延迟致退货久未处理

网友保保_NEVFNLtW 2025-10-08

已完结

我于2025年10月3日购买了联想笔记本电脑，10月4日收到后发现货不对版，于是退货退款处理，10月5号收的件，10月7日显示21:00前送达，但是一直都没有送达，还显示要集中配送，下次日期是10月15日，跟客服沟通，一直没有处理，就说等售后收到货再处理，这时间也太久了，希望尽快解决

投诉进度

用户评价

2025-10-08 18:21:40

用户申请完结

2025-10-08 18:21:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 17:56:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 17:56:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-08 17:53:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

改善服务退货退款

涉诉金额：

5168元

投诉编号：

99688302

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