携程预订酒店房间问题致失眠

网友保保_ElLNUKL6 2025-10-09

已完结

我在携程预订了在佛罗伦萨英迪格酒店, IHG 酒店五晚酒店，10月8日至13日。目前入职一晚酒店安排到酒店连通房以及残障人士房间。房间隔音非常差导致于我从凌晨3点多到现在早上7点多持续不能入睡。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-09 17:07:57

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,赔偿,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 16:08:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 13:38:12

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

12027.81元

投诉编号：

99692884

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