因高反无法入住携程拒退住宿费

网友保保_diZUHs2r 2025-10-09

已完结

本人通过携程平台预订了“喀拉库勒湖不周山营地”两间10月9日晚的大床房。但因从西藏前往新疆后出现严重高反，身体不适需观察并准备就医，无法驾车前往营地入住。本人因健康原因无法享受服务，且并未实际入住，但商家与携程平台均以“遵循条例”为由拒绝退款。根据相关法律规定，因消费者自身健康原因导致合同无法履行，有权解除合同并退款。故在此投诉，要求协调携程与商家，全额退还住宿费用

投诉进度

用户申请完结

2025-10-09 23:52:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 17:45:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 12:15:51

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

2359.89元

投诉编号：

99692232

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