携程预订民宿卫生差且涉嫌虚假宣传

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本人于2025年9月28日在携程平台下单,给父母预定于10月8日-10月14日期间入住民宿。 房东:国贸soho现代城酒店公寓 地址:北京朝阳区SOHO现代城住宅区-5号楼1205 10月8日晚入住后发现卫生脏乱差,包括但不限于:地面没有打扫、衣柜物品杂乱、水池有灰垢和发丝、冰箱有灰尘和*,淋浴水管漏水无法正常使用等等,对入住造成严重影响。(图1-8) 这与携程在房源页面中亮点说明中宣传的并不相符,主要有以下几点: 第一,“优选民宿”下方的文字内容是:干净舒适放心住,设施齐全更贴心; 第二,“实拍看房”下方的文字内容是:房东承诺实地拍摄,平台审核,把关房源真实品质; 第三:“5星卫生分”下方的文字内容是:圈选房源卫生分达到五分。(图9)

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