携程拒不退还酒店尾款涉嫌霸王条款

网友保保_GxatAmSx 2025-10-09

已完结

因公出差到塔什干，预定10.5-10.12日7晚希尔顿欢朋酒店住宿，但因行程临时变化，需提前回国，修改订单至10.10日离店，携程因与酒店协商无果为由拒不退还尾款，以不可取消霸王条款侵犯消费者权益

投诉进度

用户评价

2025-10-09 17:29:57

品牌评价

不错，服务好，处理快

用户申请完结

2025-10-09 17:29:33

申请原因

携程服务还是蛮好的，都有困难，互相理解吧，有些霸王条款确实对消费者不利

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-10-09 10:19:15

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 01:24:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 01:20:55

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1817元

投诉编号：

99690120

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉