话费充错请求原路退回

网友保保_0c9f7b93 2025-10-09

已完结

10月9号12.20通过支付宝向138****0838充值金额200元，向10086反馈该情况，需要我联系该用户，但该用户联系不上。希望移动能把金额原路返回，尽快处理

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 11:07:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-10-10 09:09:57

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 21:07:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 21:07:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 16:03:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99694273

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