大流量卡宣传与实际不符

网友保保_a7RJD3AR 2025-10-09

处理中

平台使用中国移动宣传大流量卡套餐，月租19元，卡到了月租变成39元了，说没在抖音平台的客服在宣传，平台上这么多打着中国移动的旗号在卖这个卡，我收到的也是中国移动的卡。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 17:45:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 17:45:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 17:30:15

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99695155

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