自如拖延解约并乱收费要求退费
网友保保_2Ahm7OuY
已完结
2025年9月12日与自如租赁合同到期，同日房东也与其合同到期。次日房东与我直接签约，同意我不用搬离。 但自如以不搬离房屋不予办理解约为由一直拖延，在多次投诉后其9月18日解约，但多出从9月12日-9月18日2719.19房租费用。 9月26日凌晨单方面从支付宝扣款。对此我不认可这霸王条款。 我的诉求要自如退费 9月30日自如客服来电仍旧认为其有理由坚持搬离才可以搬离退租，请相关部门领导审阅协助我！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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