自如房屋存在严重质量问题及服务缺失

1️⃣租房第一天我发现煤气泄漏，跟我说将就一下，明天找人来检查[石化R]出租前不做任何检查的吗？硬是让他漏了两天！最后拒绝任何赔偿❌我工作太忙也没有时间追究 2️⃣8号晚假期玩回来发现马桶总开关居然坏了，自助的客服保证两个小时内上门维修，我以为他们终于有服务了 晚上22:00困得不行，但是因为他们的保证还是从晚上22:00等到24:00，终于在23:15的时候有一个维修师傅联系我跟我说这种情况是开关进水了，他今天来不了，只能等几天才能维修…… 荒谬的事我走之前马桶是好的，期间只有自如保洁上门做过保洁，所以保洁会用别人的马桶？ 3️⃣马桶没人维修，但是还是要收拾东西，感觉总有什么东西探出头在看我，我一回头就没了，还以为是自己太困了出现幻觉 之前晚上也总感觉有什么在走，还有些窸窸窣窣的声音，一直以为是楼上的声音，地上有各种小黑点我也觉得自如保洁怎么连卫生也打扫不干净，毕竟这辈子谁跟老鼠一起生活过呢？ 直到半夜24:00没有等到维修人员的我，发现labubu少了一个，满屋子找，开了一个好久没有用过的箱子，一只巨大的老鼠窜了出来，我被吓得一时失去了所有行动能力，第一时间跟管家沟通得到的回复，又是让我忍一晚上，坏了的厕所还要跟老鼠共枕，还要忍？ 自如的管家更是不解决任何问题，只要你反馈就给你盖上，你已经生气了现在说的都是气话的帽子……也算是PUA大师了 ❗️❗️ ❗️谁能想象上海陆家嘴居然能有这么大的老鼠，而我跟那个老鼠同床共枕了三个月 我每月花5000块租一个不到40*的破小区步梯五楼小房间，也不算便宜吧？有多少人一个月的工资都没有5000块？！就只能享受这种待遇吗？这也要忍那也要忍，我只是打个工而已真是连牛马都不如吗？ 连夜开车去朋友家路上，握着方向盘的手抖的转不动方向盘，本来想打车的，但是想到自如不会给任何赔偿，我又窝囊的开自己的车。 诉求：1.10.1起无责退租2.赔偿半个月房租

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-24 08:00:26

处理结果

投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您 一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。 三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 08:52:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 08:48:36