E充站退款拖延不处理

网友保保_qDxIH18N 2025-10-10

已完结

因本人不再使用E充站充电桩，于是于9月12日通过E充站APP联系客服要求退款，在客服确认金额之后承诺在7日内退款到账，历时一个月仍未到账，期间多次催促客服均回复我会协助催促财务，但没有任何效果。

投诉进度

企业完结

2025-10-13 10:32:21

处理结果

已退款513.79 元

解决方式

已解决

解决方案

退款

相关材料

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 18:16:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 18:16:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 12:36:27

投诉信息

e充站（依威能源）

投诉问题：

不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

513.79元

投诉编号：

99700224

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