高德商旅推诿不退款投诉
网友保保_FHYGadRK
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我于2025.10.4号下午13：47在高德地图平台预定当晚澳门假日酒店，预定后在下午15点左右身体不适，15：28分左右提前跟酒店沟通想取消，酒店说特殊原因可以取消需要先联系预定平台，之后我联系高德地图商旅客服说明情况后续上传了疾病证明，高德客服说帮我反馈上去给安心旅行服务商，说不可抗力因素可以申请，之后反馈说已经发了邮件给酒店方说明情况，在走流程，但是我多次和酒店确认酒店方没有收到任何邮件，然后我又联系高德反复催促，10月5日早上又再次打电话高德催促，又说让我上传看病病历，付款记录等，我都已经按要求上传，过了2小时后再催促高德尽快办理，她查询我订单事宜反馈显示处理结果酒店未入住，服务商安欣旅行不同意退款，让我继续等。希望有关部门严肃处理高德地图商旅和安欣旅行社平台的霸王条款和对消费者怠慢拖延，迟迟推诿不退款的行为
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