京东拍拍商品被掉包且客服不处理

网友保保_nGRJWrxL 2025-10-10

处理中

我买的电脑今天中午到货，结果处理器和硬盘都被掉包，京东客服和店家都一直拖着不给处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 01:14:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 01:14:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 16:20:20

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实掉包商品

投诉诉求：

退款补偿解释

涉诉金额：

3619元

投诉编号：

99702528

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