中国移动套餐宽带速率不符投诉
网友保保_e7a2da9d
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事实不一致：我目前使用的是移动“全家享129套餐”。但在中国移动官方App上，同样名为“全家享129”的套餐，明确标注宽带为1000M。而我当前套餐的宽带速率仅有500M。这是同样产品、同样收费，却提供不同等级的服务，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。 我的诉求： 查明原因：请中国移动立即核查并解释，为何同一套餐名称、同一月租费用，在不同客户间存在宽带速率的巨大差异。 恢复速率：根据官方App的宣传标准，立即将我的宽带免费升级至1000M，以兑现套餐承诺。 补偿损失：鉴于此前长时间未享受应有服务，要求中国移动就此事进行书面道歉，并依据《消费者权益保护法》给予合理的费用补偿。
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