APP弹窗诱导订购连续扣费要求退款

网友保保_x94ZDbXZ 2025-10-10

处理中

家人（副卡用户）于2024年9月1日使用APP时，自动弹出一个广告链接，在输入手机号验证码时在不被提醒不被告知的情况下，自动通过中国移动互联网渠道成功订购向黔充微信立减金28元连续月包（NSBO1)产品，并从我（主卡）移动话费余额里持续至今共扣除278.6元话费，侵害了我对产品的知情权益和自愿消费权，我的诉求是中国移动退还我278.6元话费并且退订产品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 19:57:42

跟进内容

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2025-10-10 19:57:34

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用户发起投诉

2025-10-10 18:09:54

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

278.6元

投诉编号：

99703541

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