天猫超市退货不退款且客服不处理
网友保保_KDHJP2KL
已完结
我于2025年9月27日在天猫超市下单“奥利奥夹心饼干”，于2025年9月29日收到该商品，拆开外卖箱后发现该商品外包装破破烂烂，遂联系售后客服。天猫客服强调不支持换货，只能退货退款。我按要求进行退货退款的申请操作。该商品于2025年9月30日开始运送，2025年10月3日显示已被天猫超市仓库接收。2025年10月4日，咨询客服说收到72小时内审核，到目前2025年10月10日，没有收到退款信息。咨询客服，永远只有催促，实际问题并没有得到任何解决。
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