未成年人未经同意充值要求退款

网友保保_l19JnGxY 2025-10-10

处理中

孩子于2025年10月2日及6日拿我手机玩光遇游戏，在孩子没有之情没有提醒没有提示下分别自动扣款45元及30元。太坑人了，希望商家退回克扣的款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:01:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 20:49:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 20:14:35

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

75元

投诉编号：

99704380

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