小红书商家虚假宣传拒不退款
网友保保_awkBzhAp
我与9月2日在小红书店铺购买了订婚背景展板（图一）拍前与商家沟通问了展板整体效果还原度高吗，卖家答复还原高、图上的除了凳子都有，但是展板面前的假花属于租赁，用完退回就好！我不放心还补充说了花不要求一模一样色系一定要一样。后面就放心拍下了，后面几天卖家发了另一个链接让我拍下，说是押金300，假花退回后返还。后面货物寄回老家，等我们回去安装前，向卖家咨询安装问题，卖家发了几个大概的思路教程发给我们看，我看完后不明白追问他，始终没告诉我怎么安装。只说不懂安装打视频，等我们去现场安装时打视频未接，并未提供帮助。当我们安装好所有物料后，发现展板主要物品灯笼没有，并且挂花效果与拍下商品图差距过大，整体花色系为蓝色系。订婚为人生大事，我们接受不了卖家这种挂羊头卖狗肉的行为，也跟卖家说了这种情况，卖家全程没有抱歉没有赔偿，并且态度强硬。后续找小红书平台客服介入沟通，赔付合理的并没有给出合理的方案，而是转达了卖家所说的，灯笼没收到补偿20元。假花我们使用完第二天已经退回去，卖家也签收了，现在卖家说我们假花使用损坏了，不给退全额押金，说要扣除花材的原价金额购买新花材。我们认为花材本身已经是使用多次的物品，且卖家发货前对这种租赁的物品没有任何提醒和注意事项的告知，我们不认可这么多的赔付，只可能赔部分折旧费。现在已经跟平台反馈几天了，也没得到解决，这几天卖家有打收获地址的电话（我家人），有骚扰行为，他们对这事情根本不知情，恳请平台公正处理！
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