小红书店铺拒收退货且不予退款

网友保保_9MahK6PV 2025-10-12

已完结

我在小红书店铺名：森屿礼服的店10月6日拍下了一件礼服，10月10日收到了礼服发现试穿不合适，并申请了退货退款，首先声明一下店铺是提倡七天无理由退货，我就寄出了礼服并支付了运费，商家收到礼服物流显示签收，却拒收了！拒收理由详情是商品不包邮！可我已经支付运费了啊！这是我非常不能理解的，收到货了又拒收，那我的款呢？联系店铺客服客服不解决问题并告知我直接找小红书平台介入吧！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-12 11:18:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 08:11:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 08:07:28

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99713788

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