京东纸尿裤单包未拆拒退

网友保保_r0XS8vrI 2025-10-11

已完结

我于25年10月7号于京东购买纸尿裤一件两包，开了一包何用后发现尺寸小了点，于是同客服沟通，把没有用得另一包作退货处理！购买页面也没说单包不能退，单包也没开封，会影响销售！为什么客服霸气回怼到不能退，不能退！

投诉进度

用户评价

2025-10-11 11:48:11

用户申请完结

2025-10-11 11:47:58

申请原因

己解决，更换了

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 09:07:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 09:07:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 09:00:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99706400

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