京东自营商品破损及退货遭拒
网友保保_HGjbzryH
已完结
我2025-01-01在京东，金利来京东自营旗舰店，买了一件夹克实付553.6元，一件衬衣实付341.05员，10.7去取快递回来，10.9打开包裹，夹克后背有一个孔，衬衣客服推荐的尺码也严重不符合，太大穿不了，于10.9晚上23:32申请售后，退货退款，一直联系商家，商家说要找京东平时客服，我又去找了平台客服，平台客服又让找物流客服，反正就是踢皮球，谁都不管，一直到10.11给我打电话说，需要提供外包装照片，我也提供了，还是不处理，说只补偿30元，我请问一件五六百的衣服，破了一个大洞还能穿吗？我的诉求是退货退款！
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解决方式
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解决方案
退货退款
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补充内容
现在他们完全不管了是，京东平台不管，物流不管，商家也不管，收到一件几百块的烂衣服，京东平台直接不管了，这不是店大欺客吗？
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