京东商城打印机无法连接且拒退

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华为京东自营店购买华为打印机x1 10月4日签收 10月10日晚上打印机出现无法连接问题 联系华为京东客服 教我打印机重新匹配 第一次尝试已经连接上 一个小时后又出现同样问题 后续多次尝试重新匹配仍无法连接 10月11日凌晨申请退货退款 显示需要京东客服审核 ,10月11日早上8点多客服来电要求我退回打印机检测 说明如果是硬件问题可以退货 如检测机器没有问题还是要退回给我无法退货。 本人不接受这个方案要求直接退货退款,客服表示需要上报专属客服联系 还需要再等待一天。联系京东plus专属客服表示无法七天无理由退货。 本人对京东的打印机使用后无法七天无理由退货表示质疑 打印机是经常需要使用物品 京东要求检测 时间跨度太长 影响我打印机使用需求 本款打印机使用时间较短已经出现问题 使用感非常不好。本人要求京东客服对我的打印机尽快退货退款 我会购买其他打印机

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1049元
投诉编号:
99706618
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