三星电视维修后屏幕碎裂拒换新

网友保保_yYxTlU6G

已完结

我于2025年4月在江苏淮安苏宁商场购买了一台85寸的三星电视机,未提货,7月22日安装完毕。9月27日电视黑屏坏掉,我没有追究电视机的质量问题,同意客服安排寄送返厂维修。10月3日电视机到家,屏幕碎裂。 我要求更换新机,被拒;我要求屏幕赔偿,被拒。我说我不要这个烂电视了,三星坚持让我维修,并且不同意维修也不会把电视机拖走。

企业完结
处理结果
您好! 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 建议您维修更换屏幕处理 祝您生活愉快,身体健康!
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像