中国移动虚假宣传诱导办理套餐
网友保保_Bw48b7oq
处理中
中国移动公司业务员致电说老用户免费上门送手机，我于2025年10月5日在广东省江门市蓬江区锦秀苑办理199套餐，由于个人原因需要取消套餐，因套餐还未生效，多次寻找当时业务员沟通，但业务员不给于回复，于是打中国移动10086人工客服咨询，客服说我手机开机之后就不能退订，业务员当时没有说过这个开机后不能退订，然后10086客服一口咬定开机无法退订借口就挂机，于是10月10日我去蓬江区移动服务厅咨询，服务厅人员说那个业务员不归移动公司管理，只能发传单让业务员打电话跟我调节，服务员人员还说199套餐10月15日就生效，当时业务说套餐是下个月才生效，这已经存在欺诈消费者行为。要求中国移动公司尽快取消未生效套餐，恢复我手机原套餐。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
