欢太科技游戏误充退款难

网友保保_PC01xy4C 2025-10-11

处理中

于2025年10月4日晚误购了游戏礼包，第二天发现后在礼包未领取的情况下申请退款，游戏公司需要提供未成年误充详细信息，过于涉及隐私，目前还退回游戏金额法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 15:23:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 13:49:02

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

99708738

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