未成年人误充值游戏拒不退款

网友保保_ta649WOE 2025-10-11

处理中

8岁孩子于2025年7月至2025年10月拿家长手机误充值游戏1918元，与欢太科技客服协商拒不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 16:39:30

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用户发起投诉

2025-10-11 16:12:25

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1918元

投诉编号：

99710038

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