百度地图监管不力致消费者被欺诈
网友保保_NPqtjX73
我于2025年10月9日在百度地图平台下单了一家名为庐山画家村民宿的床位，房型名为“单人床”，价格为83元当时（图一为当时订单）。图片显示，是一个有三张单人床的房间，83元预定其中一个床位（如图二所示）。 到达民宿后，老板提供的却是一个上下床铺的下铺（此房型为8人间），且平台显示该房型名为“上下铺单人床”（如图三所示），价格为51元当时（忘记截图）。 随后，我与老板解释，我定的不是这个房型，我定的是三人间的其中一个单人床，二者不论价格还是房型都不一致。老板表示不清楚，图片是百度平台随便上传的。但是即便如此，仍坚持只提供当时51元的上下铺给我，要不就补差价25，给我提供一个当时标价为108的标间（房型如图四所示）。否则可以选择不住。 当时已经是晚上七点半了，该民宿是我爬山而定的，也是山下唯一一家民宿，不接受老板的加价意味着我要在山里过夜。无奈支付了25差价（图5为支付凭证）。 我认为我作为消费者收到欺诈，于是第二天向百度平台反应问题，要求联系商家协商退25元差价，对商家不诚信行为进行处理。百度平台表示商家拒绝退款，他也无能无力，只能退我20元优惠券，且也未对该商家进行任何处理处理。我对这样的处理结果不接受。多番沟通协商无果。 百度平台作为监管主体，放任商家欺诈行为，无视消费者合法权益。偏袒商家，毫不作为。消费者作为弱势一方，合法权益得不到保障，属实无奈。
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